互联网思维,英杰精密模塑股份有限公司重塑传统企业“价值链”

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著名管理学家迈克尔?波特基于工业化生产流通体系,在企业经营管理方面提出了“价值链”理论(见图2)。而在互联网经济日益蓬勃发展的今天,这套理论的适用范围将越来越受到限制。互联网的发展,使得大数据、云计算、社会化网络等技术成为基础设施,用户和

  著名管理学家迈克尔?波特基于工业化生产流通体系,在企业经营管理方面提出了“价值链”理论(见图2)。而在互联网经济日益蓬勃发展的今天,这套理论的适用范围将越来越受到限制。互联网的发展,使得大数据、云计算、社会化网络等技术成为基础设施,用户和品牌厂商之间得以更加便捷地连接和互动,不再只是销售或服务人员去面对终端用户,用户越来越多地参与到厂商的价值链条各个环节。那么,在互联网时代,为了更快、更好地满足用户需求,传统的价值链模型就会被互联网技术和思维进行重构,经过互联网化改造的“价值链”(见图3),最终变成互联网化的“价值环”(见图4)。图2 迈克尔?波特的“价值链”模型图3 互联网思维“独孤九剑”模型(1)图4 互联网思维“独孤九剑”模型(2)“价值环”的圆心是用户。战略制定和商业模式设计要以用户为中心,业务开展要以用户为中心,组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。其中,在业务层面,用户端和供应链端连接起来,形成了一个闭环,将不断地实现价值动态的传递。用户将需求反馈至研发生产,研发生产形成产品或服务再传递到销售端,销售端通过接触用户又形成了二次的循环。

  这种经过互联网思维改造的“价值环”模式,将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。“价值环”要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时作出回应,这是未来企业建立商业模式的基础。经过以上演绎之后,互联网思维“独孤九剑”改造传统企业价值链的模型就此出炉。为什么叫“独孤九剑”?除了9点内容,还有一个原因,风清扬大侠的“独孤九剑”重在剑意,不在一招一式,更强调心法,与互联网思维比较类似,且“独孤九剑”的作用就是为了破除天下各门各派武功而生,也暗合互联网思维这套心法能够重塑乃至颠覆各类传统行业。那么,我们就来看看这套“独孤九剑”到底是什么?

  (1)用户思维。指对经营理念和消费者的理解。用户思维贯穿企业运营的始终。在“以厂商为中心”的工业经济背景下,往往是厂商主导,传播方式是厂商自说自话,消费者无法参与产品研发。在“以用户为中心”的互联网时代,消费者的话语权日益增大,并且影响着企业各环节的决策,以小米为代表的新经济企业,使得用户越来越广泛地参与到产品研发和品牌建设环节之中。这个时候的企业经营,要真的以用户为中心,商业价值一定要建立在用户价值之上。用户思维是所有互联网思维的核心,铁索连环,没有用户思维,也就不可能领悟好其他思维。

  (2)简约思维。指对品牌和产品规划的理解。在用户思维的指导下,品牌和产品该如何规划?以往品牌厂商多习惯大而全,产品线显得冗长,产品包装也恨不得全列上产品卖点。而苹果、小米这类互联网思维下的企业,给人的感受往往是极简元素。产品的规划能不能做到简约?品牌定位能不能做到专注?这些都值得传统企业重新思考。

  (3)极致思维。指对产品和服务体验的理解。互联网时代的竞争,只有第一,没有第二,可以说非常残酷。只有产品和服务给消费者带来的体验足够好,才可能真正地抓住消费者,真正赢得人心,这就是一种极致思维的体现。过剩的年代,做不到极致,就很难在市场立足。

  (4)迭代思维。指对创新流程的理解。传统企业推出新品多有一个长达2~3年的新品上市周期,而互联网企业的产品开发采用迭代方式,在与用户不断地碰撞中把握用户需求,进而完善产品,让产品在用户参与中得以完善。传统企业的新品上市能不能做到迭代?怎样做到迭代?

  (5)流量思维。指对业务运营的理解。互联网企业都有很典型的流量思维,“流量即入口”、“流量就是金钱”等理念推动着互联网企业流量为先的策略。免费又是获取流量的典型方式,传统企业应该如何借鉴?如何获取流量?

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