赵大伟:传统企中国精密机械进出口总公司业如何利用互联网思维转型

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和讯网:听智慧语言,畅游知识海洋,欢迎大家收看本期的财经书话,我是主持人孔令孜,今天我们很高兴请到和君集团高级咨询师、《互联网思维独孤九剑》作者赵大伟老师做客和讯网,为我们解读移动商业时代的思维革命。 赵老师,您好! 赵大伟:大家好! 和讯

  和讯网:听智慧语言,畅游知识海洋,欢迎大家收看本期的财经书话,我是主持人孔令孜,今天我们很高兴请到和君集团高级咨询师、《互联网思维独孤九剑》作者赵大伟老师做客和讯网,为我们解读移动商业时代的思维革命。

  赵老师,您好!

  赵大伟:大家好!

  和讯网:刚开始我拿到这本书的时候,看到《独孤九剑》,按传统意义我们以为是一种以武侠小说的载体写的,但它联系到互联网思维,俨然与我们传统意义上的武侠小说脱离了。

  下面我们请赵老师简单介绍一下何为《独孤九剑》,让那些还没有看过本书的网友们了解一下。

  赵大伟:我介绍一下《独孤九剑》的来历。为什么用《独孤九剑》定义互联网思维呢?首先,我个人比较喜欢武侠,《独孤九剑》又是一个武林绝学,它强调无招胜有招,重在剑意,这暗合了我们的互联网思维是一套心法。

  第二,《独孤九剑》是用来破解天下各门各派武功的一套方法,这意味着我们的互联网思维可以重新塑造我们原来的各行各业,各种传统行业。用《独孤九剑》,正好也是九条,所以就用这个来命名。

  和讯网:刚才您提到互联网思维,现在社会上有一种互联网焦虑症,对于传统企业而言,如何走出互联网焦虑症?

  赵大伟:在现在的时代背景下,传统企业都遇到了很多不确定的商业现象。比如像小米这样的企业,三年半能做到300多亿销售规模,做到100亿美金的市值,让很多传统企业看不懂。比如我们的联想30年的时间,市值只有100亿美金,诺基亚这样的企业100多年的历史,到现在市值也是100亿美金。所以,很多人看不懂,为什么小米能成长到这个样子。这就意味着传统企业,小米现在做手机、做电视,它能不能做房地产、能不能做其他的行业,对其他行业有所颠覆呢?所以,很多传统行业因为不了解互联网对传统行业的影响,所以,它会觉得很焦虑,它会去担忧这样的影响会不会发生在自己的身上。

  对于这些传统行业应该怎样走出这种焦虑的恐慌之中呢,实际上也很简单,三步走。第一步,你要明确或者要看得懂这波移动互联网的大势,对你的产业和你的企业有什么影响。第二步,你要知道在这样的商业背景下,你的传统企业应该去怎样走出,你的路径是什么?你的战略、你的业务、你的组织应该怎样重新调整?第三步是要勇敢地、积极地拥抱这些互联网产品,投身到互联网的浪潮当中,所以,应该有这样一个三步的计划。

  和讯网:为什么说互联网思维会成为一个最根本的商业思维?

  赵大伟:我们把这个时代定义为互联网时代,现在这个时代,我们可以这样理解一个小的商业现象。比如我个人如果坐飞机两个小时不碰手机,我自己就会比较抓狂,意味着手机在这个时代已经成为人体器官的一种延伸。放眼到商业上,我们商业很多的环节,不管是销售的环节还是传播的环节,都已经被互联网化了,互联网已经成为我们生活中的水和电,成为这个社会的基础设施。建立在这种基础设施之上的商业思考方式叫做互联网思维,它肯定是最根本的商业思维,因为整个时代都变成互联网的时代,那么这种思考方式就一定是最主流的思考方式。

  和讯网:如何界定九大互联网思维?成为互联网思维都有哪些标准呢?

  赵大伟:为什么选九条呢?一个是我盘点以后发现用这九个关键词正好能做一个相对全面点的概括,那么就列了九条,叫《独孤九剑》。怎么判定它到底是不是互联网思维,我们是这样定义的,互联网思维指在移动互联网、大数据、云计算这些科技不断发展的背景下,我们对传统的商业、市场、产品、价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式,它是这个时代的思考方式,那就意味着很多的思维、很多的思考方式不是现在才有的,用户思维也好,还是简约、极致、平台思维,这些思维不是现在才有的,它原来就有,太阳底下没有什么特别新鲜的东西。但是互联网科技让这些思考方式在现在这个情境下得以集中的爆发,显性化,所以,很多旧思维在现在集中爆发的情况下,就组合成一套新的商业思考方式,现在把它定义为互联网思维。

  和讯网:之前通过微博、微信都有一个小圈子,或者有一种经济类型叫做粉丝经济,它真的能让企业长久发展下去吗?

  赵大伟:每个人对粉丝经济的定义也不太一样,雷军有他的定义方式,别人学了一句就有别人的定义方式。粉丝经济说白了,就是对用户情感诉求方面的一个关注,以前我们为什么不强调粉丝经济,都强调会员管理。我们到理发店、到餐饮店,黄金岛,你办个会员,然后给你一个相应的折扣、积分或者返利,以前对客户的管理停留在这个层面。但雷军的玩法不太一样,小米的品牌定位是为发烧而生,它会把这群发烧友当做核心的种子用户,他把他定义为米粉的粉丝。这群粉丝除了产品本身的利益点之外,有一个情感的诉求在里面,我们说现在是一个得屌丝者得天下,雷军也说他们的参与感。实际上小米的这群粉丝更加关注的是参与感,特别是85后、90后这些年轻人,他们对情感利益追求自我,希望能参与到企业的一些活动当中,所以,他们的关注点决定了我们这些企业和这些新兴人类打交道的方式就要转变,从原来的单一关注、产品方面的利益诉求要转移到既有产品、同时要关注情感诉求,给他们读出这种参与感,这种参与感实际上是一种粉丝经济。

  粉丝经济不是像《小时代》郭敬明和李宇春这种粉丝,不仅仅是这样,而是真正让我们的用户参与进来。粉丝经济发展到最后,粉丝或许有一个新的名词,叫社群经济,就是人与人之间是平等的、友好的,是朋友之间的关系。小米虽然叫做粉丝经济,它强调和米粉是朋友,而不是我的品牌高高在上。

  原来品牌的塑造方式都是把一个品牌打造的高高在上,自说自话,根本没有和用户去沟通。但是在未来,品牌和用户一定是平等的,这个时候的粉丝经济才是真正的粉丝经济。

  和讯网:刚才您一直谈到用户,我想问一下用户体验的实质有哪些?

  赵大伟:互联网就是一个体验经济的时代,原来我不关注体验,只是对产品方面有一个很大的关注。但在互联网时代,我们接触很多的互联网产品本身就是一种体验,比如是使用微信,可能给你发的信息多了,你感觉就很烦了,这就是体验不好了。所以,互联网的产品,我们很容易做线下的转移没有太多成本,这就倒逼了互联网企业必须要大力关注用户体验。

  用户体验实际上是从用户的角度出发,给他的需求一种极致的满足感,给他非常到位的、贴心的一种情感上的满足,这就是好的用户满足。

  和讯网:现在很多人都在谈大数据,实际上并不是所有人都明白大数据的一个真正价值,如何发掘他的价值,并应用大数据服务来服务于互联网行业?

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